Com solidariedade e determinação, comunidade de Bocaina, Ouro Preto, soluciona problema de um cano quebrado após exigir ação da Saneouro. Segundo relatos, os moradores locais tiveram que realizar o reparo por conta própria na manhã desta quinta-feira (15), devido à falta de água desde quarta-feira (14).
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A falta de registro formal tem impedido os residentes de realizar pedidos de reparo, especialmente aqueles que vivem em propriedades rurais sem endereço preciso. A rádio Itatiaia divulgou que apesar dos moradores terem entrado em contato por telefone com representantes da Saneouro para relatar a situação, o pedido não foi atendido.
Em meio a essa situação, vídeos circulam em grupos de WhatsApp mostrando os próprios moradores se arriscando para consertar um cano danificado e restabelecer o abastecimento de água na região. No entanto, os residentes consideram essa ação como uma medida emergencial e esperam que a concessionária Saneouro assuma a responsabilidade pelos reparos e manutenções necessários, a fim de garantir um abastecimento de água estável e confiável no subdistrito de Bocaina, em Ouro Preto.
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O QUE DIZ A EMPRESA
“A Saneouro informa que foi registrado no sistema de atendimento da empresa uma reclamação de falta d’água da localidade de Bocaina após às 20h desta quarta-feira (14). De acordo com o regulamento dos serviços de água e esgoto do município, Lei 1.126, o prazo para atendimento das ocorrências de falta d’água é de até 24h. Desta forma, ainda dentro do prazo estabelecido por lei, uma equipe compareceu ao local no primeiro horário do expediente de hoje (15), percorreu toda a rede de distribuição e não identificou nenhum vazamento. Assim, a ordem de serviço foi encerrada às 9h30.
Ressaltamos a importância de os clientes sempre acionarem os canais de atendimento da Saneouro para registrar reclamações. Só assim, a empresa fica ciente da situação e uma ordem de servido é gerada para verificação técnica.
Importante reforçar que para registrar uma reclamação é imprescindível que se tenha cadastro atualizado no sistema da Saneouro”.
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Jornalista formado pela Universidade Federal de Ouro Preto, com passagens por Esporte News Mundo, Blog 4-3-3 e Agência Primaz.
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