Relatos de atrasos, falhas mecânicas e problemas de climatização na linha intermunicipal que liga Belo Horizonte a Ouro Preto motivaram queixas de usuários contra a Viação Pássaro Verde. Diante dos registros, a Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) agendou uma audiência pública para debater o serviço, enquanto a concessionária afirma que aguarda liberação do Estado para alocar novos veículos na região.
Os apontamentos dos usuários descrevem ocorrências ocorridas durante as viagens. Em um relato registrado no início desta semana, passageiros que embarcaram na capital às 16h relataram ter chegado a Ouro Preto às 20h40. Durante o trajeto, o ônibus apresentou superaquecimento e perda de força no motor, levando os ocupantes a aguardarem na rodovia por um veículo substituto que vinha de Ponte Nova. Também houve relatos de barulho excessivo e mau funcionamento do ar-condicionado.
Procurada pelo Jornal Geraes, a Pássaro Verde declarou que mantém rotinas de manutenção preventiva e corretiva e informou que as ocorrências são tratadas de forma individual. A viação apresentou os dados de operação: no primeiro semestre de 2026, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) registrou 82 reclamações, o equivalente a 0,06% dos 126.617 passageiros transportados na região — uma média de uma ocorrência a cada 1.544 viagens.
Como parte das ações para a linha, a concessionária anunciou a previsão de alocar quatro novos veículos zero quilômetro na região nas próximas semanas. A incorporação dos ônibus, fabricados pela Marcopolo, aguarda liberação da Secretaria de Estado de Infraestrutura, Mobilidade e Parcerias (Seinfra-MG).
O serviço prestado na Região dos Inconfidentes será pauta no Legislativo estadual. A pedido do deputado Leleco Pimentel, a ALMG agendou uma audiência pública para o dia 28 de outubro para tratar do assunto.
Diferença nos preços das passagens
A variação no valor dos bilhetes também gera dúvidas entre os passageiros, após o reajuste tarifário de 6,7% autorizado pela Seinfra-MG e aplicado em setembro.
A diferença de preço ocorre em função das taxas de embarque de cada rodoviária. Como o reajuste estadual incidiu sobre o quilômetro rodado (tarifa base), a variação acontece na compra da passagem: quem viaja de Belo Horizonte para Ouro Preto paga R$ 65,20 devido à taxa do terminal da capital (Tergip). Na viagem de volta (Ouro Preto – Belo Horizonte), o bilhete custa R$ 59,65, pois a taxa de embarque no terminal ouro-pretano é inferior. A mesma regra se aplica à linha de Mariana: a passagem para a capital custa R$ 68,50, e a vinda de BH sai por R$ 74,00.
Leia também:
- DER-MG cancela licitação de R$ 17,8 milhões da MG-129 entre Ouro Preto e Ouro Branco
- Ex-delegado condenado por matar adolescente é solto; crime ocorreu em Ouro Preto
- Motorista embriagado causa colisão contra três veículos em Mariana
Confira a nota da Pássaro Verde na íntegra:
“A Pássaro Verde informa que acompanha continuamente a operação da linha Belo Horizonte – Ouro Preto e trata com seriedade todas as manifestações recebidas por meio de seus canais oficiais de atendimento.
No primeiro semestre deste ano, a empresa transportou 126.617 passageiros na região e registrou apenas 82 reclamações no SAC, o equivalente a aproximadamente 0,06% do total de usuários transportados, ou seja, cerca de uma ocorrência a cada 1.544 passageiros. Embora esse índice represente uma parcela reduzida diante do volume de viagens realizadas, cada reclamação é apurada individualmente e recebe o devido tratamento pelas áreas responsáveis.
A empresa mantém rotinas de manutenção preventiva e corretiva em sua frota, com inspeções técnicas e acompanhamento operacional para identificar e corrigir eventuais ocorrências relacionadas ao desempenho dos veículos, sistemas de climatização e regularidade das viagens.
Como parte do compromisso permanente com a melhoria do serviço, a Pássaro Verde prevê alocar, dentro das próximas semanas, quatro novos veículos zero quilômetro na região, com carrocerias Marcopolo de última geração promovendo ainda mais conforto e segurança para os passageiros. A incorporação dos veículos depende apenas da liberação da Secretaria de Estado de Infraestrutura, Mobilidade e Parcerias de Minas Gerais, a Seinfra-MG.
A Pássaro Verde reforça seu compromisso com a segurança, o conforto e a qualidade do transporte oferecido aos passageiros que utilizam a linha Belo Horizonte – Ouro Preto”.
Mantenha-se atualizado! Selecione o Jornal Geraes como principal fonte de informação no Google e passe a receber com mais facilidade conteúdos do portal na ferramenta de busca, no Google Notícias e no Google Discover. Que tal fazer agora CLICANDO AQUI?
Bacharel em jornalismo pela Universidade Federal de Ouro Preto (Ufop), com passagens por Jornal O Espeto, Território Notícias e Portal Mais Minas.
